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    来源: 南方日报网络版     时间: 2019-11-21 14:36:21
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    据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2017年11月共接到车主有效投诉信息5560宗,再一次刷新了车质网有史以来单月投诉量的最高纪录。


    同时,月投诉量首次突破5000宗大关,也预示着国内汽车消费者客诉状况进入了一个新的阶段。数据显示,本月投诉量环比增长了13.4%,同比大幅上涨31.4%。此外,车质网本月共接到车企针对投诉回复反馈4690条,环比增长5.7%。


    11月,车质网接到的有效投诉信息共涉及501款车型,较10月减少了10款,而投诉达两位数(含)以上的车型有118款,较上月增加3款。在去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,11月投诉量前30的品牌车型排名如下:


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    从11月投诉TOP30榜单来看,与10月份相比,前十位排名变化较为明显。其中荣威i6因“同款不同配置”的产品策略问题遭遇车主集体投诉,11月份投诉量暴增;北京现代朗动排名上升至第6位,投诉量环比激增57.1%。此外,本月变速箱异响、顿挫问题依旧为典型的投诉故障,由于同款不同配置问题的投诉量暴增,总量跃升至投诉故障数排名的第三位。


    本月国内汽车投诉数据看点:


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    11月份,自主品牌投诉量占比反超合资品牌,2832宗投诉较10月份增加了613宗,占比提升6个百分点达到51%。合资品牌投诉量与10月份相比变化较小,增加了40宗投诉,占比下降5个百分点;进口品牌的表现与上月基本持平。


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    车质网数据显示,与10月份相比,除德系品牌和欧系品牌外,包括自主品牌在内的其他国别品牌投诉量均呈现不同程度的涨幅。其中,韩系品牌涨幅最大,环比上涨34.9%,占比提高了1个百分点。相比之下,欧系品牌投诉量减少了30宗,环比下降14.4%。


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    11月份投诉依然主要集中在紧凑型车和SUV中,其中紧凑型车的投诉量首次超过2000宗。 与10月份相比,紧凑型车和SUV车型的投诉量增长明显,环比分别上涨了29.4%和9.3%。此外,中型车、MPV、微型车以及大型车的投诉量环比均有不同程度的下降。


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    数据显示,在11月份的投诉中,2017款车型的投诉量首次超越2015款和2016款车型,成为投诉量最高的车型年款。目前,2017款车型已经成为各家车企销量的主力车型,随着保有量的不断增加,未来一段时间内,2017款车型的投诉量将有可能持续保持高位。值得注意的是,2018款车型的投诉量也呈现逐月上升趋势,11月份的投诉量环比涨幅超过2倍,新款车型的质量问题正逐步显现。


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    车质网接到的投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类,11月份单纯质量问题投诉依旧最多,投诉量较10月份增加了411宗,环比上涨10.1%,但占比却下降了2个百分点。此外,综合问题和服务问题的投诉量环比也均有不同程度的涨幅,分别上涨31.3%和25.5%。


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    在11月份车质网接到的质量投诉中,车身附件及电器部分投诉依然最多,较10月份增加了904宗投诉,占到了质量问题投诉总量的39%。由于投诉总量上涨,本月各细分问题的投诉量均出现了不同程度的上涨,其中变速器和发动机的涨幅相对较大,环比分别上涨了39.9%和23.4%。


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    在涉及服务问题投诉中(包含综合问题),服务态度投诉依然占比最大,且投诉量较上月增加156宗,环比上涨45.9%。此外,本月“承诺不兑现”问题的投诉增长同样明显,环比上涨58.6%,其问题主要出现在4S店售前服务方面,引起消费者不满。


    从创立伊始,车质网一直致力于成为车主与车企之间协调解决消费纠纷的优选第三方,终极目标是推动企业重视产品缺陷,积极解决更多车主的合理诉求。据车质网统计,11月份共有1080宗投诉因厂家解决得当,投诉人自愿申请撤诉。数据显示,11月份投诉回复率达100%的车企达16家,较10月份减少了3家;另有10家车企回复率达到90%以上,较10月份增加2家。



     



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    白羽肉鸡40多天出笼 是科技选育结果并非打激素
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    日前,世界卫生组织有关红肉及加工肉品与癌症风险有关的报告引起热烈讨论,同时也有相关专家学者建议市民减少红肉及肉制品摄入量,提高膳食结构中白肉及果蔬的比例。而白肉里,鸡肉虽然被食用最多,不少市民却因激素、抗生素残留等问题望而却步。


    11月30日-31日,第30届(2015)山东畜牧业博览会上在济南召开,记者借此机会咨询了相关专家、企业,为大家揭开“速生鸡”的面纱,同时解疑白羽肉鸡长得快到底是不是因为吃激素。


    红肉脂肪、胆固醇含量高 专家建议多吃白肉


    所谓“红肉”,主要是指猪、牛、羊肉,因此类动物的肌肉、内脏及其制品等呈暗红色,内含血红素较多,故称红肉;而“白肉”主要是指鱼与鸡、鸭、鹅、兔以及虾、蟹、贝类等其它水产品,因肉多呈白色,故称白肉。


    过去由于生产力低下,经济不发达,交通运输落后等原因,我国大多数地区,特别是内地很难吃到鱼。而鸡鸭等又是农民用来下蛋卖钱换油、盐的,也很少拿来吃。所以从过去到现在,我国大多数人就养成了爱吃猪、牛、羊等红肉的习惯。即使到了经济发达的今天,全国各地鱼、鸡等产品的供应已相当丰富,但红肉的消费水平还远远高于白肉的消费。也正是由于吃红肉过多,才为现代冠心病、高血压、糖尿病、痛风、胰腺炎、癌症、肥胖等许多疾病的高发种下了祸根。


    现代研究表明,蛋白质按质量可分为五等:一是牛奶、鸡蛋;二是鱼虾;三是鸡鸭;四是红肉;五是植物蛋白。鸡含有多种人体自身不能合成、而只能靠食物来摄取的必需氨基酸,如亮氨酸、色氨酸等。而且还含有钙、磷、铁以及多种维生素。其中特别是乌鸡等,自古就认为是滋补强身的佳品,对维护人体健康有益。鸭与鸡所不同的,鸡性温,而鸭是水禽,故鸭肉性甘咸、性寒,更适合夏季与有阴虚内热表现的人食用与进补。而鸡鸭在脂肪的构成方面也与红肉有很大区别,尤其是鸭肉中脂肪含量很低。


    总之,吃白肉的最大好处,就是白肉脂肪含量较低,所提供的蛋白质的品质更优秀。所以,现代国内外营养保健专家一致建议人们,应适当增加白肉的摄取,宜少吃红肉。


    白羽肉鸡40多天出笼 是科技选育结果并非打激素


    白肉虽好,可是近年来,肉鸡已被“妖魔化”,“速生鸡、激素鸡”、“六个翅膀”给家禽业带来毁灭性打击。尽管“禽流感”的打击也是很大一个原因,但随着时间它的影响逐渐淡化,仅仅是一个时效性的事件,不会带来如此灾难。


    但食品安全已成为大家生活中的重要问题,鸡肉的被“妖魔化”也给人们心中留下很深的阴影,消费者不会在短时间内消除对鸡肉的误解。如何让消费者知道真相,知道鸡肉的营养价值,是当下肉鸡发展一个至关重要的问题。


    不少消费者疑问,按白羽鸡的生长速度,一般40多天就能出笼,这是不是打了激素?“激素太贵了,除非是养殖户神经病才给鸡打激素。”青岛农业大学教授、博士生导师王宝维说。


    据介绍,白羽鸡生长速度较快是由遗传育种、营养和环境所决定的,其中遗传育种的因素能占到40%。从上世纪80年代开始,我国就开始引进国外优良品种,利用并改良我国地方品种。白羽鸡生长速度快、饲料转化率高,就是在当时引进的鸡种。目前,我国黄羽肉鸡、白羽肉鸡与肉杂鸡互相补充,其中白羽肉鸡占据了目前市场的64%。


    “目前,肉鸡没有能力进行转基因,网上关于那些肉鸡是转基因来的也是谣言。”王宝维表示,“六个翅膀”的鸡等等都是无稽之谈。


    疫苗使用成本不足2毛 可降低药物残留发展健康养殖


    “肉鸡容易生病,鸡肉中会不会残留农药或者抗生素等?”不少消费者对此也有疑问。“现在,大型的肉鸡养殖企业每只鸡的用药一般在0.8元左右。”王宝维告诉记者,“有一位企业老总告诉我说,他们的目标是要把用药降到0.5元左右。”王宝维表示,畜禽产品中抗生素残留主要有三个方面的原因,分别是畜禽喂以抗生素饲料添加剂,用于防治畜禽疾病大量使用抗生素,以及滥用抗生素,有意添加。


    “我们研制的疫苗从鸡出壳就开始打,这样可以大大提高鸡体抵抗外源病毒的免疫力,从而减少其在生长期抗生素的使用,达到降低药物残留的效果。而且,这款疫苗用在一只鸡上的成本还不到2毛。”齐鲁动物保健品有限公司总经理禚宝山说。


    禚宝山告诉记者,养殖户为了不死鸡,多会用一些抗生素。但有些抗生素是允许用的,有些是不允许用的。而且必须要在出栏前前一个礼拜或者10天,要停止用药,避免抗生素在鸡体内停留。“但是目前来讲,这项规定相当一部分企业都执行不了。”禚宝山认为,药残问题关键要在管理上下功夫,现代化养殖是需依靠“控制传染源、切断传播途径、减少易感鸡群”的生物安全措施来控制疾病,不是靠吃药,科学、健康养殖的鸡群不存在药残问题。


    对于给鸡使用激素来提高生长速度的说法,禚宝山向记者解释,“经过对鸡各阶段生长营养需求的研究,养殖场给鸡提供了安全、全价、营养均衡的日粮,鸡吃的健康,长势就好,如果饲料中添加激素,既吃不起,又不长肉,得不偿失,大家不用在意这个问题。”

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